Online-Marketing für Autohäuser und KFZ-Betriebe
Sie bekommen Sichtbarkeit für Werkstatt und Verkauf in Ihrem Einzugsgebiet, eine Website mit Online-Terminvergabe und aktuellem Fahrzeugbestand sowie Prozesse, die Kunden nach dem Kauf oder Service wieder zurückholen. Ziel sind volle Werkstattkapazitäten mit planbaren Terminen und Fahrzeuganfragen, die nicht nur über Fahrzeugbörsen kommen. Vorgaben von Herstellern und Händlerverbänden berücksichtigen wir dabei von Anfang an.
Wie Kunden heute Werkstatt und Autohaus auswählen
Beim Autokauf beginnt die Suche auf Fahrzeugbörsen, die Entscheidung für ein Autohaus fällt aber über Bewertungen, Nähe und den Eindruck der Website. Bei der Werkstatt ist die lokale Suche entscheidend: Marke oder Leistung plus Ort, dann die Kartenansicht, dann Bewertungen und Terminverfügbarkeit. Wer dort nicht auftaucht oder keine Möglichkeit bietet, abends schnell einen Termin anzufragen, verliert den Kunden an die Kette um die Ecke.
Die Branche verändert sich: Elektromobilität, Direktvertrieb der Hersteller, Online-Kauf und neue Werkstattketten verschieben Kundenbeziehungen. Für Autohäuser in der Pfalz und der Region Rhein-Neckar heißt das, dass die eigene Kundenbindung und die regionale Sichtbarkeit wichtiger werden als die Händlermarke. Der Service bleibt dabei der stabilste Umsatzträger und der häufigste Kontaktpunkt.
Typische Fehler: Websites, die vom Hersteller vorgegeben und für den Betrieb kaum anpassbar sind, Fahrzeugbestände, die nur auf Börsen gepflegt werden, keine Online-Terminbuchung für die Werkstatt, Google-Profile mit falschen Öffnungszeiten, unbeantwortete Bewertungen und keinerlei Kontakt zum Kunden zwischen zwei Serviceterminen. Dazu Anzeigenbudgets, die auf Markenbegriffe laufen, für die der Betrieb ohnehin gefunden wird. Viele Betriebe unterschätzen außerdem, wie oft Kunden abends oder am Wochenende nach einer Werkstatt suchen, wenn niemand ans Telefon geht. Eine Terminanfrage, die in diesem Moment möglich ist, entscheidet darüber, ob der Kunde am Montag bei Ihnen oder bei einer Kette steht.
Die Werkstatt ist in Stoßzeiten überlastet und in ruhigen Wochen unterausgelastet, weil Termine nicht gesteuert werden.
Fahrzeuganfragen kommen fast nur über Börsen, die Gebühren nehmen und den Preisvergleich erzwingen.
Kunden kommen nach dem Kauf nicht in den Service, weil nach der Übergabe kein Kontakt mehr stattfindet.
Bewertungen entscheiden über Neukunden, werden aber weder aktiv gesammelt noch beantwortet.
Fünf Hebel für Autohaus & KFZ.
Lokale Sichtbarkeit für Service und Marke
Google Unternehmensprofil mit Leistungen, Marken, Fotos und Bewertungsprozess, dazu Seiten für Werkstattleistungen wie Inspektion, Reifenservice, Klimaservice oder Unfallinstandsetzung, jeweils mit Ort. So erscheint Ihr Betrieb bei den Suchanfragen, die Termine bringen. Mehr unter SEO.
Zur Leistung WebdesignWebsite mit Terminbuchung und Fahrzeugbestand
Werkstatttermine lassen sich online anfragen oder direkt buchen, der Fahrzeugbestand wird automatisch aus Ihrem System übernommen und auf der eigenen Seite gezeigt. Kunden finden Fahrzeuge bei Ihnen, nicht nur auf der Börse. Mehr unter Webdesign.
Zur Leistung Google Ads & PerformanceLokale Anzeigen für Serviceleistungen und Aktionen
Google Ads laufen auf Leistungen mit Umkreis und Saison: Reifenwechsel, Klimaservice, Inspektion, Gebrauchtwagenangebote. Markenbegriffe, für die Sie ohnehin gefunden werden, schließen wir aus. Anrufe, Terminbuchungen und Fahrzeuganfragen werden gemessen.
Zur Leistung E-Mail-MarketingKundenbindung per E-Mail und automatische Erinnerungen
Service-Erinnerungen, Saisonhinweise, Angebote für Bestandskunden und Informationen nach dem Kauf laufen automatisiert, sofern eine Einwilligung vorliegt. So bleibt der Kontakt zwischen zwei Werkstattbesuchen bestehen und die Werkstatt lässt sich in ruhigen Zeiten gezielt füllen.
Zur Leistung Social MediaSocial Media mit Fahrzeugen und Team
Neue Fahrzeuge, Einblicke aus der Werkstatt, Team, Ausbildung und Aktionen auf Instagram und Facebook stärken die Bekanntheit im Einzugsgebiet. Bezahlte Reichweite setzen wir für Fahrzeugangebote und Aktionen gezielt im Umkreis ein.
Zur LeistungWo liegt Ihr größter Hebel?
Vier Fragen, 30 Sekunden – danach sehen Sie Ihre drei wichtigsten Maßnahmen.
Was ist Ihr wichtigstes Ziel für die nächsten 12 Monate?
Wie steht es um Ihre Website?
Wie finden neue Kunden Sie heute vor allem?
Wann möchten Sie starten?
Ihr größter Hebel
Wachstumspotenzial nach Ihren Angaben – eine erste Einordnung, keine Prognose.
Quick Wins für Autohaus & KFZ
- Google Unternehmensprofil mit allen Werkstattleistungen, Marken, Öffnungszeiten und aktuellen Fotos aus Werkstatt und Ausstellung vervollständigen.
- Nach jedem Werkstattbesuch per Kurznachricht um eine Bewertung bitten und alle Bewertungen beantworten.
- Terminanfrage für die Werkstatt auf der Startseite und mobil sichtbar machen, mit Leistungsauswahl und Wunschtermin.
- Im Anzeigenkonto Markenbegriffe und allgemeine Suchbegriffe prüfen und Budget auf Leistungen mit Terminabsicht verschieben.
- Nach jeder Fahrzeugübergabe eine Einwilligung für Service-Erinnerungen einholen.
Was Sie veröffentlichen könnten
- Saisonbeiträge: Reifenwechsel, Klimacheck vor dem Sommer, Batterie und Licht vor dem Winter, jeweils mit Terminlink.
- Kurzvideo aus der Werkstatt: Was bei einer Inspektion geprüft wird und warum.
- Fahrzeugvorstellungen aus dem Bestand mit echten Bildern und ehrlicher Beschreibung.
- Erklärseiten zu Elektromobilität: Laden, Reichweite, Wartung, Förderungen in allgemeiner Form.
- Teamporträts und Ausbildungsberufe für die Nachwuchsgewinnung.
- Antworten auf häufige Kundenfragen: Hol- und Bringservice, Ersatzwagen, Garantie, Unfallabwicklung.
Kennzahlen, die zählen.
Diese Werte besprechen wir in jedem Reporting – nicht Likes, sondern das, was Ihr Geschäft bewegt.
Fragen aus der Branche.
Unsere Website wird vom Hersteller vorgegeben. Was können wir trotzdem tun?
Oft lassen sich lokale Inhalte, Terminbuchung und das Google Unternehmensprofil unabhängig davon gestalten. Wo die Herstellerseite zu starr ist, kann eine eigene Service- oder Werkstattseite ergänzt werden, die regional sichtbar ist und auf die Vorgaben Rücksicht nimmt. Wir prüfen die Spielräume mit Ihnen.
Lohnt sich Google Ads neben den Fahrzeugbörsen?
Für Werkstattleistungen mit lokaler Terminabsicht ja, da Börsen diesen Bereich nicht abdecken. Für Fahrzeuge lohnt es sich bei besonderen Angeboten oder Fahrzeugtypen, nach denen gezielt gesucht wird. Allgemeine Fahrzeugsuchen sind auf Börsen meist besser aufgehoben.
Wie gehen wir mit negativen Werkstattbewertungen um?
Zeitnah, sachlich und mit einem Angebot, den Fall persönlich zu klären. Keine Rechtfertigungen, keine Angriffe. Viele Leser bewerten weniger die Kritik als die Reaktion darauf. Bewertungen ohne echten Kundenkontakt lassen sich bei der Plattform melden.
Dürfen wir Kunden nach dem Kauf Werbung per E-Mail schicken?
Nur mit Einwilligung oder innerhalb der engen Ausnahme für Bestandskunden und ähnliche Leistungen, die sauber dokumentiert und mit Abmeldemöglichkeit versehen sein muss. Am einfachsten ist es, die Einwilligung bei der Übergabe oder beim Serviceauftrag einzuholen.
Autohaus & KFZ in Ihrer Stadt.
Werkstatt füllen, Verkauf stärken
Im kostenlosen Website-Check prüfen wir, wie Ihr Betrieb bei Werkstatt- und Fahrzeugsuchen in Ihrer Region auftaucht. Im Erstgespräch planen wir die ersten Maßnahmen.